Programme de fidélité

French Top Records, association dont le siège est situé au 9 rue du Tilleul, 08160 Chalandry-Elaire, FRANCE, a créé et gère un programme de fidélité destiné à ses clients vivant en Europe, ci-après dénommé le « Programme ».

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de fixer les modalités de fonctionnement du Programme. Toute personne utilisant le Programme est réputée avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales.

Le Programme a pour objet de faire bénéficier ses Clients (ci-après dénommé le « Client ») de différents avantages, services et offres exclusives proposés par Aleks Ander – La Boutique Officielle.

Acquisition des points fidélité

À chaque achat, le Client cumule des points fidélité selon le barème suivant : 1 euro dépensé = 1 point. Les achats effectués en ligne sont enregistrés et cumulés sur le compte du Client sous 24 (vingt quatre) heures après l’expédition de la commande.

Le cumul de points fidélité est déclenché dès la première commande. A chaque achat, le Client recommence un cycle de 3 (trois) mois de validité de ses points. Les points cumulés précédemment et ceux nouvellement acquis s’ajoutent et tous ont une validité de 3 (trois) mois.

Si le Client n’effectue pas d’achats dans les 3 (trois) mois, son solde de points sera remis à zéro automatiquement.

Le Client a aussi la possibilité de gagner des points en laissant des avis sur les produits. Dans ce cas, le barème est le suivant : 1 avis = 1 point.

Le solde de points fidélité est indiqué sur l’email récapitulatif de commande et sur le site Internet dans l’espace « Mon compte ».

Les cadeaux liés au cumul d’achat

Les cadeaux sont retirables sur le site Internet.

À partir de 1 point fidélité, le Client pourra échanger ses points contre une remise immédiate selon le barème suivant : 1 point = 0,05 euros

Les points fidélité ne peuvent en aucun cas être cédés ni échangés contre espèce..

Annulation de commande :

En cas d’annulation et/ou remboursement partiel ou total d’une commande, les points utilisés seront re-crédités et les points gagnés seront annulés.

Modification et fin du Programme

French Top Records se réserve le droit de modifier le Programme à tout moment, sans préavis. Ces modifications seront communiquées au Client par tous moyens dans un délai raisonnable.

French Top Records est en droit de mettre fin au Programme à tout moment en respectant un préavis de 3 (trois) mois. Dans le cas d’un arrêt définitif du programme, le Client sera informé par e-mail et il ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de French Top Records, et ce pour quelque raison que ce soit. Le Client bénéficie alors d’un délai de 3 (trois) mois à compter de la notification de la fin du programme pour continuer à cumuler des points fidélité et les échanger contre la remise correspondante. Aucune demande ne sera recevable à l’expiration de ce délai.

Responsabilité

French Top Records ne pourra être tenue responsable en cas de retard, perte, ou de mauvaise distribution du courrier ni de son envoi à une adresse erronée, de problèmes de connexion téléphonique et Internet, retardant ou empêchant l’exécution des obligations dont elle a la charge dans le cadre du Programme.

Bien que French Top Records ait veillé à ce que toutes les informations communiquées par le Client ou au Client soient correctes, French Top Records ne peut être tenue responsable ni des erreurs relatives au contenu de l’information, ni de leurs conséquences éventuelles.

French Top Records ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité des avantages, services et offres exclusives.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par la Loi Française à l’exception de toute autre. Tout litige qui ne pourrait être résolu de façon amiable sera porté devant le Tribunal compétent selon les dispositions du droit commun en la matière.